Zugverspätung: Ab wann und wie viel Entschädigung?

25 Prozent ab einer Stunde, 50 Prozent ab zwei Stunden

Maßgeblich ist die Verspätung bei der Ankunft am Zielbahnhof, nicht die Abfahrt. Ab 60 Minuten stehen 25 % des gezahlten Fahrpreises zu, ab 120 Minuten 50 % (Art. 19 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2021/782). Der Antrag ist binnen zwölf Monaten nach dem Vorfall zu stellen; ausgezahlt werden muss binnen eines Monats nach Antragseingang. Eine mündliche Beschwerde am Serviceschalter wahrt die Frist nicht.

Wie viel Entschädigung bei 1, 2 oder 3 Stunden Zugverspätung? Drei Rechenbeispiele

Der Prozentsatz bezieht sich auf den gezahlten Fahrpreis. Mehr als 50 % sieht Art. 19 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2021/782 nicht vor, auch nicht bei drei Stunden und mehr.

Fahrkarte für 40 €, Ankunft 70 Minuten zu spät: 25 % = 10 €.
Fahrkarte für 40 €, Ankunft 2 Stunden oder mehr zu spät: 50 % = 20 €. Bei 3 Stunden bleibt es bei 50 %.
Fahrkarte für 12 €, Ankunft 70 Minuten zu spät: 25 % = 3 €. Das liegt unter der 4-Euro-Grenze, es wird nichts ausgezahlt. Ab 120 Minuten wären es 6 €.

Unter 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof gibt es keine Entschädigung nach Art. 19. Für Zeitkarten und das Deutschlandticket gelten statt der Prozentsätze die festen Pauschalen weiter unten.

Die 4-Euro-Grenze — der Grund für die meisten leeren Hände

Beträge unter 4 Euro muss das Eisenbahnunternehmen nach Art. 19 Abs. 8 nicht auszahlen. Bei 25 % greift die Grenze unterhalb eines Fahrpreises von 16 Euro, bei 50 % unterhalb von 8 Euro. Wer regelmäßig kurze Strecken mit Einzelfahrkarten fährt, kommt damit rechnerisch nie an Geld. Bei Einzelfahrkarten hilft Sammeln nicht, weil die Grenze je Fahrkarte gilt; Zeitkarten-Fälle lassen sich dagegen addieren.

Zeitkarten, Abo und Deutschlandticket: feste Pauschalen

Bei Zeitkarten gibt es keinen Prozentsatz, sondern feste Beträge je Verspätungsfall ab 60 Minuten: im Nahverkehr 1,50 € in der 2. und 2,25 € in der 1. Klasse — das betrifft auch das Deutschlandticket —, im Fernverkehr 5,00 beziehungsweise 7,50 €, bei der BahnCard 100 10,00 beziehungsweise 15,00 €. Die Summe aller Entschädigungen ist auf 25 % des Zeitkartenwerts gedeckelt. Auch hier greift die 4-Euro-Untergrenze, im Nahverkehr lohnt deshalb nur das Sammeln.

Zugbindung, Erstattung, Taxi und Hotel

Ab 20 Minuten voraussichtlicher Verspätung im nationalen Verkehr entfällt die Zugbindung — Sparpreis und Super Sparpreis gelten dann auch in einem anderen Zug; im internationalen Verkehr ab 60 Minuten. Ab 60 Minuten erwarteter Verspätung besteht ein Wahlrecht zwischen Abbruch mit voller Erstattung und kostenloser Weiterreise (Art. 18). Liegt die planmäßige Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr und sind mindestens 60 Minuten Verspätung zu erwarten oder fällt die letzte Verbindung des Tages aus und ist das Ziel bis 24 Uhr nicht anders erreichbar, werden Taxi- oder Mietwagenkosten bis 120 Euro erstattet; ist eine Übernachtung nötig, auch angemessene Hotelkosten samt Transfer (Art. 20).

Neu: Die Bahn kann sich auf höhere Gewalt berufen

Die alte Verordnung 1371/2007 kannte keine Ausnahme für höhere Gewalt — die Entschädigung war unabhängig von der Ursache geschuldet. Seit 2021/782 ist das anders: Bei extremen Wetterlagen, großen Naturkatastrophen, Gesundheitskrisen und Sabotage Dritter entfällt der Anspruch. Ausdrücklich nicht erfasst sind aber Streiks des eigenen Personals sowie Handlungen und Unterlassungen des Infrastruktur- oder Bahnhofsbetreibers. Stellwerksstörungen, Bauarbeiten und Signalprobleme befreien also nicht.

Häufige Fragen

Ab wann bekomme ich bei der Bahn Geld?

Ab 60 Minuten Verspätung bei der Ankunft am Zielbahnhof: dann 25 % des Fahrpreises, ab 120 Minuten 50 %. Unabhängig davon fällt schon ab 20 Minuten voraussichtlicher Verspätung im nationalen Verkehr die Zugbindung weg.

Wie viel Entschädigung gibt es bei 2 Stunden Zugverspätung?

Ab 120 Minuten Verspätung am Zielbahnhof 50 % des Fahrpreises, zwischen 60 und 119 Minuten 25 % (Art. 19 Abs. 1 Verordnung (EU) 2021/782). Bei einer Fahrkarte für 40 € sind das 20 € beziehungsweise 10 €. Mehr als 50 % sieht die Verordnung nicht vor.

Warum wurde mein Antrag mit 0 Euro beschieden?

Vermutlich wegen der 4-Euro-Grenze aus Art. 19 Abs. 8: Beträge darunter muss das Unternehmen nicht auszahlen. Bei 25 % betrifft das alle Fahrpreise unter 16 Euro. Die Grenze gilt je Fahrkarte – sammeln lassen sich nur Verspätungsfälle mit derselben Zeitkarte, etwa dem Deutschlandticket.

Was bekomme ich mit dem Deutschlandticket?

Als Zeitkarte im Nahverkehr 1,50 € in der 2. Klasse und 2,25 € in der 1. Klasse je Verspätungsfall ab 60 Minuten. Weil das unter der 4-Euro-Grenze liegt, wird erst ab dem dritten gesammelten Fall etwas ausgezahlt.

Zahlt die Bahn mein Taxi, wenn der letzte Zug ausfällt?

Bis 120 Euro, wenn die planmäßige Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr liegt und mindestens 60 Minuten Verspätung zu erwarten sind oder wenn die letzte Verbindung des Tages ausfällt und das Ziel bis 24 Uhr nicht anders erreichbar ist. Ist eine Übernachtung nötig, kommen angemessene Hotelkosten samt Transfer hinzu.

Muss die Bahn bei Streik zahlen?

Beim Streik des eigenen Personals ja — die Ausnahme für außergewöhnliche Umstände erfasst ihn ausdrücklich nicht. Dasselbe gilt für Versäumnisse des Infrastrukturbetreibers wie Stellwerksstörungen und Baustellen.

Wie lange habe ich Zeit für den Antrag?

Zwölf Monate ab dem Vorfall. Das Unternehmen muss binnen eines Monats nach Antragseingang auszahlen.

Dieser Beitrag ist allgemeine Rechtsinformation und keine Rechtsberatung im Einzelfall.

Zugverspätung: Ab wann und wie viel Entschädigung die Bahn zahlt