Wir nutzen Cookies von Meta und Google, um zu messen, welche Anzeigen zu einer Registrierung führen. Ohne diese Messung können wir Werbung nicht sinnvoll steuern. Mit deiner Zustimmung speichern wir außerdem eine pseudonyme Kennung für unsere eigene Nutzungsstatistik auf deinem Gerät (bleibt bei uns). Deine Wahl kannst du jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern. Datenschutzerklärung
Erstattungsprobleme
Du hast Anspruch auf eine Erstattung, aber die Firma zahlt nicht? So setzt du die Forderung Schritt für Schritt selbst durch, von der Mahnung bis zum Mahnverfahren.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall.
Ware nicht erhalten, defekt oder nicht wie beschrieben. Der Händler verweigert die Rückerstattung oder antwortet nicht.
Bezahlte Leistung nicht oder mangelhaft erbracht. Der Anbieter weigert sich zu erstatten oder nachzubessern.
Kündigung nicht akzeptiert, trotzdem weiter belastet. Erstattung unrechtmäßiger Abbuchungen verweigert.
Schadensregulierung verweigert oder unzureichend. Berechtigte Ansprüche werden nicht anerkannt.
Stornierte Reise oder Veranstaltung, der Veranstalter zahlt trotz Anspruch nicht zurück.
Ausstehender Lohn, nicht bezahlte Überstunden oder einbehaltene Kaution.
Die meisten Fälle erledigen sich mit einer klaren schriftlichen Mahnung.
Forderung genau benennen, Frist setzen (in der Regel 14 Tage), Zahlungsweg angeben. Der Mahnung-Generator schreibt das Schreiben.
Belege sammeln: Bestellung, Zahlung, Kündigung, Schriftverkehr. Der KI-Assistent ordnet den Anspruch allgemein ein.
Bleibt die Zahlung aus: gerichtliches Mahnverfahren online beantragen oder eine Schlichtungsstelle anrufen.
Dann gelten nicht die allgemeinen Regeln, sondern eigene EU-Verordnungen — mit festen Beträgen und deutlich kürzeren Fristen. Bei einer Flugverspätung ab drei Stunden stehen 250 bis 600 Euro zu, unabhängig vom Ticketpreis; bei einer Zugverspätung ab 60 Minuten 25 Prozent des Fahrpreises, ab 120 Minuten 50 Prozent. Für Gepäckschäden läuft die Frist sogar schon nach sieben Tagen ab.
Wie hoch dein Anspruch ist und wie du ihn ohne Provision selbst durchsetzt, steht unter Entschädigung und Erstattung auf Reisen. Dort rechnet ein Rechner den Betrag für Flug, Bahn, Fernbus und Schiff aus, und die Generatoren für Fluggastrechte und Fahrgastrechte schreiben das Forderungsschreiben.
Starte mit einer sauberen Mahnung. Für die Einordnung schwieriger Fälle gibt es den KI-Assistenten im Abo.
Mahnung erstellenAnwaltX ist eine Software und keine Rechtsanwaltskanzlei oder Inkassodienstleister. Bei hohen Beträgen oder Klagen hilft eine zugelassene Kanzlei.